Tại buổi tập huấn, đồng chí Lê Tuấn Phong trưởng Phòng Tổng hợp, Văn phòng Bộ đã báo cáo khái quát về tình hình tiếp nhận, trả lời kiến nghị của cử tri tại Bộ Tư pháp. Xác định nhiệm vụ giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri là rất quan trọng, nhất là trong công tác chỉ đạo điều hành. Nắm bắt, giải quyết tâm tư của cử tri là kênh thông tin, phản hồi chính sách, thực thi pháp luật, các tồn tại, hạn chế trong quản lý nhà nước của Bộ, ngành. Chính vì vậy, lãnh đạo Bộ tư pháp đã thường xuyên quan tâm, chỉ đạo công tác này. Ngay sau khi tiếp nhận, các kiến nghị của cử tri đều được Lãnh đạo Bộ giao cho đơn vị cụ thể thuộc Bộ chủ trì trả lời; văn bản trả lời kiến nghị cử tri của Bộ đều được Bộ trưởng xem xét cho ý kiến và trực tiếp ký phát hành.
Lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ đã quan tâm, chỉ đạo các đơn vị chức năng nghiên cứu, phối hợp với các đơn vị có liên quan nghiên cứu, dự thảo nội dung trả lời kiến nghị của cử tri thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị. Văn phòng Bộ đã phát huy vai trò đơn vị đầu mối, thường xuyên theo dõi, đôn đốc các đơn vị trả lời kiến nghị của cử tri; tổng hợp nội dung, hoàn chỉnh văn bản trả lời kiến nghị cử tri của Bộ.

Một số đơn vị thường xuyên tiếp nhận và trả lời một số lượng lớn kiến nghị của cử tri tại các kỳ họp là: Vụ Các vấn đề chung về xây dựng pháp luật, Cục Quản lý xử lý vi phạm hành chính; Cục Bổ trợ tư pháp, Cục Hộ tịch, quốc tịch, chứng thực, Vụ Pháp luật hình sự - Hành chính, Vụ Pháp luật Dân sự  - Kinh tế, Vụ phổ biến giáo dục pháp luật,..
Được sự quan tâm chỉ đạo của Bộ trưởng, các đồng chí Thứ trưởng, các đồng chí Thứ trưởng; sự nỗ lực, phối kết hợp của các đơn vị, về cơ bản, chất lượng nội dung trả lời kiến nghị cử tri của Bộ Tư pháp ngày càng được nâng cao; không có kiến nghị không được trả lời thỏa đáng; đã giải đáp một cách kịp thời các vấnđề cử tri kiến nghị. Kết quả việc giải quyết kiến nghị của cử tri của Bộ Tư pháp luôn được Ban Dân nguyện và Văn phòng Chính phủ đánh giá tốt.
Giải pháp nâng cao hơn nữa công tác trả lời kiến nghị cử tri, Bộ Tư pháp sẽ nghiên cứu, xây dựng Quyết định của Bộ trưởng Bộ Tư pháp ban hành Quy chế nội bộ của Bộ Tư pháp trong việc tiếp nhận, giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri và tăng cường theo dõi, hoàn thiện các kiến nghị về thể chế, chính sách liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của Bộ, ngành./.